1. Oggetto del Servizio ed Accettazione dei Termini

Accedendo, registrandosi o utilizzando i servizi forniti dalla piattaforma Gleebi (di seguito "Gleebi" o "il Servizio"), l'Utente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Contratto. Se l'Utente non intende accettare ciascuna delle condizioni qui previste, è invitato a non utilizzare la piattaforma.

2. Dipendenza da Servizi e Modelli AI di Terze Parti (Esclusione Rimborsi)

Gleebi opera mediante l'integrazione di API esterne, algoritmi e modelli di Intelligenza Artificiale sviluppati ed erogati da terze parti indipendenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: OpenAI, Meta Platforms Inc., Google Cloud, fornitori di hosting e servizi cloud).

• Nessun Controllo sulle Terze Parti: Gleebi non ha alcun controllo diretto sull'infrastruttura, sulla disponibilità operativa, sui tempi di risposta o sui criteri di moderazione dei modelli forniti da terze parti.
• Esclusione di Rimborso per Disservizi Terzi: Eventuali rallentamenti, modifiche ai modelli AI, imprecisioni negli output generati, sospensioni temporanee di API esterne o variazioni nei termini di servizio dei fornitori terzi non costituiranno in alcun caso motivo di reclamo, risoluzione contrattuale, o richiesta di rimborso finanziario.

3. Continuità Operativa e Downtime della Piattaforma ("Down del Servizio")

Nell'ambito dell'informatica e dello sviluppo software, la continuità assoluta dei servizi al 100% non può essere garantita. L'infrastruttura informatica di Gleebi può subire interruzioni temporanee dovute a interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti software, guasti hardware, attacchi informatici o cause di forza maggiore.

L'Utente prende atto ed accetta espressamente che:

• I disservizi temporanei o i downtime della piattaforma NON danno mai diritto al rimborso in denaro degli abbonamenti sottoscritti né dei crediti acquistati.
• Nessun indennizzo economico, risarcimento per presunto danno diretto o indiretto, o storno di pagamenti potrà essere richiesto dall'Utente per cause connesse al mancato funzionamento temporaneo dei servizi.

4. Politica sui Crediti "Gleebit" ed Abbonamenti (Politica No-Refund)

Tutti i pagamenti effettuati per la sottoscrizione di abbonamenti (Starter, Growth, Pro, Lite, Enterprise) e per l'acquisto di pacchetti di crediti ("Gleebit") sono da considerarsi definitivi e non rimborsabili.

• I crediti erogati od utilizzati non sono convertibili in denaro né trasferibili ad altri account.
• La cancellazione di un abbonamento interrompe i rinnovi futuri, ma non dà diritto al rimborso della quota relativa al periodo mensile o annuale già saldato.

5. Compensazioni di Cortesia a Discrezione Esclusiva di Gleebi

Qualora si verifichino prolungate interruzioni del servizio o gravi anomalie operative segnalate dall'Utente, Gleebi si riserva la facoltà insindacabile ed esclusiva di concedere a titolo di pura cortesia commerciale:

• Un'estensione temporanea ed a titolo gratuito del periodo d'uso del servizio; oppure
• Un accredito straordinario di crediti di prova sul profilo dell'Utente.

Nota: Tale eventuale concessione viene erogata a solo titolo di liberalità commerciale, non costituisce in alcun modo un obbligo legale o contrattuale per Gleebi, né potrà essere pretesa dall'Utente come diritto acquisito.

6. Limitazione di Responsabilità e Manleva

In nessun caso Gleebi, i suoi amministratori, dipendenti o collaboratori saranno ritenuti responsabili per danni diretti, indiretti, punitivi, per perdita di profitto, perdita di dati, interruzione d'attività o mancato guadagno derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i servizi o gli output generati dall'AI.